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La politique d’annulation en raison du conflit en Ukraine – voyages en Russie en 2025

Le conflit en Ukraine se poursuit, et bien que nous espérions tous une résolution pacifique prochaine, le calendrier reste incertain. Cette situation tragique nous incite à suivre de près les développements afin de vous tenir informés. Nous comprenons que, face à cette incertitude, les voyageurs puissent hésiter à réserver un voyage en Russie ou à s’engager financièrement. Beaucoup se sont interrogés sur le sort de leurs paiements si le voyage devenait impossible. Soyez assurés que votre sécurité et votre investissement sont nos priorités absolues. Voici notre approche :

Faisabilité et sécurité actuelles pour un voyage en Russie

À ce jour, les voyages en Russie sont possibles, et aucune restriction d’entrée n’est en place. Nous avons également publié un guide détaillé sur les aspects pratiques et les considérations de sécurité pour planifier un voyage en Russie en 2025. Pour vous rassurer, de nombreux voyageurs ont participé à nos circuits en 2023 et 2024, et tous ont rapporté des expériences positives sans aucun problème. Vous pouvez lire les avis des clients sur nos réseaux sociaux. De plus, nos itinéraires évitent toutes les zones de conflit.

Sécurité avant tout : suivi continu

Votre sécurité est notre priorité absolue. Bien que la situation actuelle permette les voyages, nous surveillons activement les conditions sur le terrain. Si le conflit venait à s’intensifier au point de rendre la poursuite de nos circuits risquée, nous annulerons les voyages. Soyez assurés que, dans ce cas, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires et vous guiderons dans le processus d’annulation.

Notre politique d’annulation en cas d’escalade

Si la situation devient intenable et que nous annulons nos circuits, notre politique d’annulation est la suivante :

  • Partie terrestre du voyage (hors vols) : Vous recevrez un remboursement intégral, déduction faite des frais non remboursables déjà engagés, tels que les frais de visa, d’assurance ou les petits frais d’annulation pour les billets de train ou les réservations d’hôtel, si applicable. Un détail de ces coûts sera fourni.
  • Vols : Les remboursements pour les vols se feront selon les politiques des compagnies aériennes. Si les voyages sont interdits légalement ou si les frontières sont fermées, la plupart des compagnies aériennes annuleront les vols et offriront un remboursement intégral. Nous travaillerons avec vous pour obtenir ce remboursement en fonction des conditions des compagnies aériennes.

Notre espoir pour une année 2025 sûre et agréable

Nous restons optimistes quant à la possibilité que les voyages se poursuivent comme prévu en 2025, sans escalade majeure. Notre objectif est de vous offrir une expérience de voyage exceptionnelle et sécurisée, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien alors que nous traversons ensemble ces temps difficiles.

Merci de nous faire confiance pour vos projets de voyage. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions supplémentaires, n’hésitez donc pas à nous contacter.

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